De Merciez - Politica degli acquisti

Posso restituire qualcosa per uno scambio o un credito?

Tutte le merce a prezzo intero possono essere restituite o scambiate su linea per un credito di negozio entro il termine di 30 giorni dell'acquisto (i 30 giorni cominciano dalla data di acquisto a quando era stato ricevuto dal nostro magazzino).
Tutte le merce scontate, che includono gli articoli comprati in saldo, comprati con un codice promozionale su lina o come parte di una promozione su linea o di un pacco multiplo, possono essere restituite per uno scambio entro il termine di 14 giorni dalla data di acquisto.

Per ottenere un sostituzione, credit su linea, scambio o rimborso, le condizioni che seguono debbono essere soddisfatte:
- un'evidenza dell'indirizzo sarà richiesta nella forma di una dichiarazione bancaria o un'altra documentazione pertinente;
- Le merce sono in condizioni originali con le etichette allegate e che sono non lavati, mai indossati, non usati e non alterati; e
- Le merce non hanno ricevuto nessuna alterrazione.

Scambi sono soggetti alla dispobilità di magazzino.
Se vorresti scambiare per un articolo di valore più alto del prezzo originale, cariche addizionale possono applicare.

Per favore, nora che scambi sono soggetti alla dispobilità di magazzino. Nel caso che la tua richiesta di scambio non sia disponibile, riceverai un credito su lina del valore dell'articolo restituito soggetto a condizioni del tuo acquisto.
Crediti su linea sono emessi soggetto a dove il tuo acquisto era effettuato e validi per 12 mesi dalla data di emessione.
In conformità delle leggi australiane Australian Consumer Laws, le merci che non sono di qualità accettabile, adatte allo scopo o sono descritte in modo errato può essere restituite per uno scambio, una nota di credito, una riparazione o un rimborso con la prova di acquisto entro un periodo di tempo ragionevole. Tutti i capi devono essere valutati.

Come posso restituire un articolo?

Articoli possono restituiti al nostro negozio su linea a condizione che tutte le condizione di ritorni siano soddisfatte. Se vai a restituire qualcosa al nostro negozio su lina, per favore, assicurati di allegare i tuoi dettagli, come che il tuo nome, numero di ordine e richiesta di scambio.
Si consiglia di restituire articoli tramite la posta raccomandata e di tenere la ricevuta di spedizione fino a quando che il tuo ritono non è completamente elaborato. De Merciez non può essere ritenuto responsabile per perdite o danni quando viene restituito per posta.
Per favore, nota che non forniamo ricevute per il valore delle spese di spedizione per ritoni di «Cambiamento di opinione».
Per l'indirizzo, per favore, contattaci. Si trova il modulo di «Ritorni e scambi», qui sulla pagina di contatto.

Come posso restituire un articolo dall'estero?

Si consiglia di restituire tutti gli articoli par avion o dal tuo courier preferito, assicurandoti di tenere il numero di traccio.
Per favore, tieni la ricevuta di spedizione ed il numero di traccio fino a quando il tuo ritono non è stato ricevuto e elaborato. De Merciez non può essere ritenuto responsabile per articoli perditi o danni durante la posta.
Per favore, nota che tutte le spese di spedizione di ritorno internazionali sono la responabilità del cliente.
Per l'indirizzo, per favore, contattaci. Si trova il modulo di «Ritorni e scambi», qui sulla pagina di contatto.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un ritorno?

Puntiamo di elaborare tutti i ritorni inviati al nostro negozio su linea entro il termine di 7~10 giorni lavorativi dalla recezione. Sarai informato tramite posta elettronica una volta complato l'elaborazione.