De Merciez - Domande Frequenti

Come si ordina su linea?

Per effettuare un acquisto, cerca semplicemente il prodotto a cui sei interessato, conferma le dimensioni e la preferenza cromatica, dove applicabile, quindi fai semplicemente clic sul pulsante «Carrello» con l'icona di più.
Una volta finito i tuoi acquisti, fai clic sul pulsante «Procedi alla cassa» e ti aiuteremo a navigare il processo cassa.
Se sei già un membro di De Merciez, si consiglia di effettuare un accesso prima di selezionare gli articoli, questo accelererà il processo cassa.
Una volta ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma.
In aggiunta, invierai un'e-mail da noi per informarti di ogni dei processi dei tuoi ordini.

Ho bisogno di un conto prima di effettuare un ordine?

Prima di effettuare un ordine, si deve creare un conto. Questo ti permetterà di:
- Procedere attraverso la cassa più veloce;
- Memorizzare molteplici indirizzi postali;
- Modificare le tue informazioni conto;
- Verificare lo stato del tuo ordine; e
- Beneficiare delle offere e promozioni esclusive.

Che cosa faccio se non sono sicuro di quale taglia da acquistare?

Prova a utilizzare la nostra guida alle taglie. La guida non ti aiuterà solo a trovare la giusta taglia, ma anche ti imparerà come misurarti.
Se non sei ancora sicuro, per favore, non esitare a conttartci.

Posso riservare un articolo su linea?

Articolo non possono essere riservati.

Quali modalità di pagamento sono accettate?

Accettiamo le carte di credito Mastercard© e Visa©. Anche accettiamo i portafogli numerichi, tali PayPal©, Alipay©, Visa Checkout© e Masterpass©. Anche la clientèle australiana e neozelandese possono beneficiare del utilizzo di Zip Pay©.

Posso cambiare il mio ordine su linea?

Una volta effettuato il tuo ordine, il processo di imballaggio comincia per faciliare une spedizione che è veloce possibile.
Sfortunamente non puoi fare modifiche ad un ordine che è già stato accettato e riconosciuto da un umano.
Si hai ordinato una taglia sbagliata, dovrai restituire l'articolo per uno scambio o per un credito di negozio.

Posso aggiungere articoli ad un ordine in corso?

Non è possibile da aggiungere articoli ad un ordine in corso, né è possibile da combinare ordini.
Se hai più di un ordine e vorresti che tutti i tuoi ordini siano consegnati allo stesso tempo, dovrai annullare l'ordine che non è già stato spedito e quindi effettuare un nuovo ordine che contiene tutti i tuoi articoli.
Per favore, sappi che non garantiamo che gli articoli originali remaneranno disponibili. Anche non rimborsiamo nessuna carica di spedizione se effettui molteplici ordini.

Posso cambiare il mio indirizzo postale dopo che il mio ordine è stato effettuato?

Sì, puoi cambiare il tuo indirizzo postale prima che il tuo ordine è stato spedito.
Per favore, invia un'e-mail a feedback@demerciez.com o contattci sulla pagina contatto poi selezionando l'opzione relativa dal menu a discesa.
Una volta spedito il tuo ordine, possiamo effettuare una richiesta con i nostri courier di reindirizzare il tuo pacco.
Per favore, sappi che questo non è garantito ed, in alcuni casi, il tuo pacco può essere restituito a noi per un rispedizione.

Posso annullare il mio ordine su linea?

Sì, puoi annullare il tuo ordine prima della sua spedizione.
Per favore, invia un'e-mail a feedback@demerciez.com o contattci sulla pagina contatto poi selezionando l'opzione relativa dal menu a discesa.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può sfortunamente essere annullato. Una volta ricevuto il tuo pacco, dovrai restituire gli articoli a noi. Per informazioni ulteriori su come restituire articoli e la nostra Politica degli acquisti, fai clic qui

Come reimposto la parola d'ordine?

Per reimpostare la tua parola d'ordine, basta accedere al tuo conto e andare alla pagina «Conto e impostazioni». Se hai dimenticato la tua parola d'ordine, per favore, visita la pagina «Dimenticato parola d'ordine», qui.

Quanto tempo ci vuole per rivcere il mio ordine?

In Australia e la Nuova Zelanda
Puntiamo a spedire il tuo ordine veloce possibile. Gli ordini sono elaborati entro il termine di 5 giorni lavorativi (soggetto a controlli di sicurezza e disponibilità di magazzino).
Tale ci permette di spedire la maggiore parte degli acquisti entro il terime di 10 giorni lavorativi alle aree metropolitane di Melbourne, Sydney, Brisbane, Christchurch. Gli articoli che debbono viaggiare più lontano possono volere più di tempo.

Internazionale
Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione. La maggiore parle degli ordini saranno spediti entro il termine di 7-12 giorni lavorativi.
Per informazioni ulteriori sulla consegna e la spedizione, per favore, consulta la sezione sulla spedizione, qui.

Che cos'è la politica sugli acquisti ed i ritorni?

Tutte le merce a prezzo intero possono essere restituite o scambiate su linea per un credito di negozio entro il termine di 30 giorni dell'acquisto.
Tutte le merce scontate, che includono gli articoli comprati in saldo, comprati con un codice promozionale su lina o come parte di una promozione su linea o di un pacco multiplo, possono essere restituite per uno scambio entro il termine di 14 giorni dalla data di acquisto.
Per informazioni ulteriori sulla consegna e la spedizione, per favore, consulta la sezione sulla spedizione, qui.

Che cosa facco se un articolo incorretto o difettoso è stato inviato a me?

La nostra squadra su lina fa attenzione per assicurare che l'articolo corretto ti è inviato, senza defetti.
Comunque, se, in fatti, ricevi un articolo incorretto o difettoso, per favore, segui le istruzioni di come ottenere un articolo di sostituzione o un rimborso.

Per ottenere un sostituzione, credit su linea, scambio o rimborso, le condizioni che seguono debbono essere soddisfatte:
- Evidenza di acquisto è ottenuta in forma di una ricevuta o fattura.
- Le merce sono in condizioni originali con le etichette allegate e che sono non lavati, mai indossati, non usati e non alterati.

Se tu riceva un articolo incorretto, per favore, contattaci subito via e manterene che l'articolo non è lavato, indossato, usato né alterato e che le etichette sono allegate.
Gli articoli defettosi sono valutati di persona - Per favore, consulta la nostra 'Politica degli acquisti', qui.
Per favore, nota che la valutazione del tuo articolo può volere fino a 14 giorni lavorativi.